設為首頁  |  加入收藏  |  聯系協會    

       首 頁  行業新聞  客戶服務  保險法規  天下保險  保險公司  行業協會  留言處
·相關專題:行協“新國十條”征文

堅定推進改革創新,提升行業發展水平

2015年01月13日 『自貢保險網』 作者:丁強   選項:    閱讀次數:4704


      
----學習“新國十條”后的感悟


  《國務院關于加快發展現代保險服務業的若干意見》(即“新國十條”)提出:“到2020年,基本建立保障全面、功能完善、安全穩健、誠信規范,具有較強的服務能力、創新能力和國際競爭力,與我國經濟社會發展需求相適應的現代保險服務業。”這對保險業改革創新發展明確了新定位,賦予了新內涵,提出了新要求,創造了新機遇,保險業將迎來跨越發展的“黃金時期”。
  
  當前,我國保險業仍處在初級發展階段,發展潛力巨大。拿我們自貢來說:
  
  自貢經濟運行總體上保持了平穩較快增長,2013年自貢市實現地區生產總值(GDP)1001.60億元,按可比價格計算同比增長11.3%,比全省平均水平高1.3個百分點,增速列全省第2位;
  
  根據自貢市公安局交警支隊車管所提供的數據顯示,截至2014年3月中旬,我市機動車擁有量為300978輛,其中私家車擁有量為85165輛。這個數據顯示我市的汽車市場還有相當大的發展空間。從汽車千人保有量來看,我市與國內發達城市和國際平均值相比,還相差太遠,我市汽車市場還將迎來新一輪的發展;

  2013年,自貢市保險行業實現保費收入20.98億元,同比增長12.2%,其中,產險業實現保費收入6.41億元,同比增長21.2%,壽險業實現保費收入14.57億元,同比增長8.6%,保險發展勢頭強勁。

  我們應結合當前改革發展實際,以市場為導向,以客戶為中心,以創新為驅動,認真貫徹落實好“新國十條”。如何貫徹落實好“新國十條”呢?筆者僅從基層公司角度淺析如下:

  一、用好、用活、用足“新國十條”的政策機遇。

  首先,“新國十條”首次明確且具體地提出開展食品安全、醫療責任方面的強制責任保險試點,更多關注保險的社會管理職能,強調保險與相關領域的改革互動。其次,提出把商業保險建成社會保障體系的重要支柱。“國十條”提到保險是社會保障體系的重要組成部分,“新國十條”的說法是“重要支柱”,強調“建成”,后者更明確和具體,更具指導意義。此外,“新國十條”對于巨災保險的定位“一錘定音”,提出要積極探索推進商業保險機構開展社會保險經辦服務,強調改革是行業發展的最大紅利并指出了相關路徑,明確了現代保險服務業要成為完善金融體系的支柱力量,推出了行業發展的支持政策等。當前保險業發展整體進入了“增速放緩期、結構調整期、發展轉型期”階段。“新國十條”的出臺,給保險業帶來巨大機遇,我們就應該深刻理解其內容、用好其內容、用足其內容,不僅要傳達到每一位員工、要深入人心、更要大家獻計獻策,創造一種良好的“新國十條”學習與探討氛圍。公司也應著力于“新國十條”涉及的內容和方向,調整險種結構、適用當前市場需求,努力實現以“客戶為中心”的市場戰略轉型。
  
  二、提升服務能力、提升公司發展和服務水平。
  
  目前我國保險深度、保險密度和服務水平,還不能完全適應全面深化改革和經濟社會發展的需要,與現代保險服務業的要求還有一定差距,這就迫切需要我們提升服務能力。一是以客戶需求為導向,轉變經營模式,優化組織架構,加快實現銷售隊伍轉型,降低經營成本,提升經營能力。二是堅持服務方式創新,結合市場和公司實際,打造具有企業特色的服務名牌。三是堅持產品創新,加快應用移動互聯技術,多開發、快投放迎合廣大網民需求的電網銷產品,形成對業務發展的有力支撐。四是積極推廣新技術,助力改善客戶界面,深化轉型工作重塑客戶關系,提升服務手段,增強品牌效應。比如開通微信平臺,方便客戶咨詢與理賠,加強與客戶的互動、提升客戶體驗度,不斷擴大客戶群。總之多管齊下,以客戶體驗為出發點,實施承保、理賠、財務、客服鏈條的全面再造和革新,制定標準化服務流程、精細化操作規程和科學化工作方法,提升公司發展和服務水平。
  
  三、擴大保險服務面,創造新的盈利增長點。
  
  1、針對城鄉市場的不同特點,推進產品和服務創新。比如財產險的城鎮區域重點發展私家車團購、中小企業集團業務、非車險其他業務等,鄉鎮區域重點發展農險、農用車等業務;壽險的城鎮區域主要以社保補充、養老、團體年金、新型健康險等業務為重點,鄉鎮區域以小額意外、借款人意外、特定疾病等“三農”產品為重點,進行積極試點、開拓,在創新社會治理方式,提升民生保障服務水平等方面進行積極探索。
  
  2、改革創新,主攻新方向。“新國十條”勾勒出來的保險行業發展新藍圖中,養老產業已成為未來布局的重要戰略方向。保險公司應充分發揮保險資金的長期性和穩定性,發展養老產業。比如太平洋保險公司就在“新國十條”后設立了太平洋保險養老投資公司。
  
  3、積極推進農業保險,服務農村經濟發展。積極開展林木火災、經濟作物及蔬菜價格指數保險等無需資格的涉農險種,并通過與有經營資格的兄弟公司合作等方式,嘗試開展其他農險業務。
  
  只有不斷增強人民群眾的幸福安全感,不斷增強社會發展和諧穩定性,才能努力實現保險與人民經濟生活的有力銜接,才能助推保險業更好的發展。
  
  四、加強與政府部門的溝通協調,助力保險業更好更快發展。
  
  一是雖然國家出臺了對我們保險業利好的“新國十條”,但目前社會上反響并不是很大,這樣一臺大戲不能單由我們保險業來唱,我們要積極宣傳,也需要政府利用媒體加大新“國十條”在廣大民眾中的宣傳力度,使老百姓充分認識到保險在服務國民經濟和社會發展中的重要作用,大力提升保險行業的社會聲譽和地位,為保險業健康快速發展奠定良好基礎。
  
  二是新國十條的內容不能僅體現在字面上,需要地方政府付諸行動。我們要加強與政府相關職能部門的協調,比如要積極建言政府主管部門推動食品衛生安全責任險、環境污染責任險、安全生產責任險等關系國計民生的責任險類強制立法,建立新“國十條”中倡導的“政府引導、市場運作、立法保障的責任險保險發展模式”,用經濟杠桿和多樣化的責任保險產品化解民事責任糾紛等。
  
  保險業新“國十條”的頒布,是保險行業發展的重大政策利好,相信我們認真理解好“新國十條”、認真落實好“新國十條”,堅定推進改革創新,提升行業發展水平,我們保險業必將迎來跨越發展的“黃金時期”!



原作者: 丁強
  • 上篇: 抓住機遇 加快發展
  • 來   源: 太平洋產險自貢中心支公司
  • 下篇: 借政策新風 感新《國十條》悟

  • <打印此文>        <抄送好友>        <關閉窗口>


      發表評論

    <查看評論>  

    您的姓名:   
    您的信箱:

    評論內容:
     

    設為首頁 | 加入收藏 | 友情鏈接 | 聯系站長
    自貢保險網版權所有,Copyright ©2004-2005 Zgia2004.Net
    Powered By:釜溪左岸(FuxiSoft Studio), Mr.Yuanxi Li  
    頁面執行時間:515.625 毫秒


    福彩辽宁快乐12助手