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日本老年介護產品與服務市場近期動態

2019年05月15日 『自貢保險網』 作者:   選項:    閱讀次數:1278


      2014年時,筆者參觀了在日本東京國際展覽中心(Tokyo Big Sight)舉辦的“老年博覽會”。當時正值日本政府第六次修改《介護保險法》,強化了高齡人群醫療和介護機制的深度合作,所以那一年的老年博覽會規模尤其盛大,不僅云集了日本最頂尖的醫療、介護等領域的廠家和服務商,還吸引了不少海外關聯企業前來觀摩。現場給筆者留下深刻印象的,是一副當時剛研發成功、正準備投放市場的機械支架。這副像變形金剛手臂一樣的支架,套在膝蓋以上部分后,可以幫助年老體弱的老人順利攀爬樓梯或者短期穩步行走,有效緩解了老人行動不便的困難。此外,還有為臥床病人準備的全自動洗澡機,以及康復治療用的多功能按摩水床等等,現場展品琳瑯滿目甚至是出人意料,讓人不得不佩服日本人把服務做到極致的“匠人精神”。

  “老年博覽會”的超高人氣,折射出的實際上是日本“少子高齡化”現象帶來的老年護理、醫療等方面需求的迅速增加。日本老年介護制度始于上世紀60年代,迄今為止已有近60年歷史,期間經過7次修正,才形成了現在較為完善的介護保險制度和服務體系。由于日本政府號召“全民支持高齡介護”,立志要打造一個高齡群體“活得有尊嚴”的地區一體化管理系統,所以商業機構和民間組織也在積極配合政府改革步伐,小到智能家電、送餐服務,大到醫療介護、房產買賣、遺產繼承等涉及老年人生活方方面面的介護產品和服務,都在積極開發并運用到實際生活中來。2014年成功舉辦的“老年博覽會”,也是政府和企業共同推動下的產物。


  ICT、IOT等技術廣泛運用于面向高齡群體的家用電器

  從2018年初開始,筆者就經常看到一種可以監測老人每天使用情況的電熱水壺廣告在電視臺熱播。它會自動傳輸家中老人每天的燒水記錄到子女或指定聯系人的手機上。如果長時間未使用,電熱水壺會向子女或指定聯系人發送異常情況通知,以提醒他們及時和老人聯系。

  此外,日本松下和富士通利用IOT開發出智能空調,對就寢中的老人一晚上起來的次數進行統計,并發送給介護人員以掌握老人的健康狀況。夏普的智能微波爐更是達到了利用WIFI可以直接和使用人進行在線對話溝通的水平。它不僅能同時開啟煮飯、紅燒和做湯等數種料理模式,更可以自動記錄老人每天做好的料理數據以進行分析,在下次使用微波爐時,語音指導使用人調整菜單以改善飲食習慣,還能推薦價廉物美的當季食材。甚至還有一些寂寞的老人,把這款微波爐當成了聊天對象。

  面向單身人群和偏遠地區高齡群體的日常服務日益精細化

  隨著單身人群和孤寡老人的增多,日本的超市、旅游等服務行業開始陸續推出“一人份”或“單身型”產品和服務。越來越多的超市推出“一人份”包裝的食物并受到好評。而旅游行業也一改之前對2人以上才提供優惠的傳統做法,推出各種類型的“單身游”套餐,受到了很多喜歡獨自旅行的消費者青睞。

  另一方面,針對行動不便或地處偏遠地區的高齡群體,不少超市和餐廳還陸續推出了送貨上門服務,或者定期到老人住家附近銷售食品、蔬菜和生活用品,以減輕這些老人的購物負擔。電視臺還報道過有超市利用自己的空余場地,開辟出一塊免費教附近老人做廣播體操的新聞,老人們既鍛煉了身體,又能順便購物,結果大受好評。

  針對高齡老人的金融服務也在逐漸完善

  日本高齡老人的迅速增加,伴隨而來的還有自身財產可能受到損失的風險。自2015年開始,關于專門針對高齡老人的電話欺詐犯罪案件急增數倍以上,很多70歲以上老人因為輕信電話詐騙,從銀行的ATM機大量匯款給罪犯,造成家破人亡的慘劇,以致于銀行不得不對ATM機增設禁止60歲以上老人轉賬功能,要求老人必須到柜臺辦理手續。NHK電視臺為此還開設了防止高齡老人遭受電話欺詐的專題節目,每天通報日本全國高齡老人因欺詐被害的情況,以及舉出實際案例以警示大家。地方政府和警局也深入當地開設反欺詐講座,以提高老人們的警覺意識,減少犯罪率。

  此外,因老年癡呆導致自己的房屋買賣無法正常進行或被惡意賣掉;或者因投資判斷錯誤造成巨大損失,還有因突然神志不清入院導致子女無法合法使用其財產支付醫療費;甚至死亡后也無法順利繼承遺產等風險也開始引起重視。為此,日本金融機構針對有介護必要或開始出現認知障礙的老人,推出了一系列的金融產品和服務進行應對。

  例如,從2017年開始,一些銀行和信托公司陸續加大了對“家族信托”業務的推廣力度。號召有老年癡呆前兆或有這種擔憂的客戶,在意識清醒時通過“家族信托”把自己的財產轉移給子女管理,所產生的收益留給自己。在委托人去世后,該筆財產作為遺產由受托子女繼承。此外,三菱UFJ信托銀行為了防止當事人有認知障礙時可能會發生不必要的高額醫療費用支出,推出了不能輕易解約的信托產品。該合同規定當事人使用老人介護或康復設施的醫療費用超過10萬日元(約合人民幣6000元)時,只有在醫療機構提供有明確用途的繳費申請情況下,三菱信托才會將費用支付給對方。

  結束語:優質的社保制度和服務是把雙刃劍

  包括介護保險在內的日本各項社保制度的不斷完善,在逐步緩解老年化過快帶來的社會矛盾的同時,卻帶來了一個新的問題。官民聯動積極打造宜居環境的結果,讓不少年輕人產生了一種“不婚不育”也能照常自由生活的感覺。加上撫養孩子的成本較高,結果不管政府怎么倡導鼓勵,年輕人還是不愿意積極結婚生子,導致日本的生育率長期低迷,“少子”現象未能得到有效改善。優質的社保制度和服務成為了一把雙刃劍,這個意外情況正在引起日本各界的關注。如何尋求社會福利和國民意愿之間的平衡,以做到不顧此失彼,對于日本政府來說仍是一個漫長艱巨的挑戰。



原作者:
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  • 來   源: 中國保險報網
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