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泰康人壽四川分公司快速應對宜賓6.0級地震

2019年06月18日 『自貢保險網』 作者:   選項:    閱讀次數:112


      中國地震臺網發正式測定,北京時間6月17日22時55分在四川宜賓市長寧縣(北緯28.34度,東經104.90度)發生6.0級地震,震源深度16千米。

災情發生后,泰康人壽四川分公司第一時間啟動重大災害應急預案:

  一、成立以四川分公司總經理張威為組長,運營分管總為副組長,業務管理部牽頭的應急小組,宜賓中支第一時間組織理賠人員展開傷亡排查,通過各種渠道了解相關情況;

  二、通過總公司篩選出險地客戶并通過客服熱線95522發送信息給客戶;

  三、開通理賠綠色通道;

  四、理賠人員已集結公司隨時待命,第一時間尋找客戶,為客戶提供幫助,篩選出險地客戶并與客戶聯系。

  針對此次事故,泰康人壽開通六項應急服務舉措:

  1、快速受理報案服務:開通95522理賠報案專屬通道,受理客戶咨詢和理賠。

  2、理賠綠色通道服務:快速優先受理地震事故一切理賠,對事故出險客戶提供康乃馨慰問服務。

  3、取消自理項目限制服務:客戶因本次事故直接導致的意外傷害事故而發生門診或住院治療的,公司不再扣除其自理項目及自理藥品的費用。

  4、無保單理賠服務:客戶保單丟失的,不用再申請補發保單,可直接申請理賠處理。

  5、醫療險理賠專屬服務:取消定點醫院限制服務,因本次事故出險需緊急救治的客戶,公司不再限制其就診醫院范圍。

  6、簡化意外身故理賠申請手續:對于因本次事故導致的身故客戶,政府機關出具的失蹤證明或殯儀館的火化證明、通知單可作為死亡證明資料。如仍難以提供的,由公司調查人員主動上門核實屬實的,可免于提供相關單證。

  如果您得知相關傷亡人員信息或需其它幫助,請第一時間撥打24小服務熱線95522或15883113126、13980637979與我們聯系,我們將為您及您的朋友家人提供及時的服務。



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