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平安人壽推七項應急舉措,積極應對四川宜賓市長寧縣6.0級地震

2019年06月18日 『自貢保險網』 作者:   選項:    閱讀次數:211


      據中國地震臺網自動測定:6月17日22時55分,在四川省宜賓市長寧縣附近(北緯28.39度,東經104.94度)發生6.0級左右地震。

  地震發生后,平安人壽迅速響應:

  1、啟動重大自然災害應急預案,總、分公司已成立應急處理小組,積極應對本次重災事故;

  2、四川分公司已啟動重災期間值班響應機制,多渠道監測客戶出險情況,目前暫未發現我公司客戶出險;

  3、公司發布應對本次重災應急舉措,后續密切監測災害情況,如發現公司客戶出險,第一時間為客戶及家屬提供溫暖便捷的服務。

  附:平安人壽重大自然災害理賠服務舉措
  1、快速報案方式:第一時間公布理賠報案方式,多渠道告知客戶及家屬尋求幫助的途徑(服務熱線:95511;金管家APP報案;聯系代理人報案);
  2、值班響應機制:災害期間部署7*24小時專人專線值班機制,線上線下全面監控;
  3、綠色理賠通道:開通綠色理賠通道,為客戶提供在線主動受理,材料智能減免,取消定點醫院限制,不能確定傷殘等級的客戶,根據預估傷殘等級預付賠款,對證明材料滅失的客戶,可簡化材料及時開展理賠;
  4、醫療費用墊付:在客戶保單醫療責任內可墊付醫療費用;
  5、主動理賠服務:快速支付理賠款,客戶要求上門支付的,公司主動上門送達理賠款,并安排理賠人員慰問探視,安撫客戶情緒;
  6、提供心理疏導:聘請資深心理專家為有需求的客戶及家屬提供情緒疏導和溫暖關懷;
  7、次生災害預警:根據災害的影響程度和范圍,適時發布次生自然災害預警。



原作者:
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  • 來   源: 平安壽險自貢中心支公司
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