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在風中,在雨中,無數的“太保藍”行色匆匆 中國太保已接“利奇馬”財產險報案6169件

2019年08月19日 『自貢保險網』 作者:   選項:    閱讀次數:101


      8月10日凌晨,超強臺風“利奇馬”在浙江溫嶺沿海登陸,臺風引發各類險情及財產損失,保險行業全力以赴應對。

疾風驟雨方顯保障本色。在受臺風影響較為嚴重的臺州、溫州、寧波等地,中國太保積極行動,無數的“太保藍”頂風冒雨、逆流而上,借著自身專業知識、豐富的汛期實戰經驗,第一時間出現在客戶需要的第一現場,用溫暖、高效的“太保服務”真情為民、贏得風雨中的點贊。
與“利奇馬”賽跑 最美逆行

10日清晨7時42分,溫州龍灣一受損車查勘現場。大風狂吼、大雨傾盆、污水橫流,水中夾雜著工廠廢料。一邊是客戶焦急的等待,一邊是涉水較深的惡劣查勘環境。查勘員李輝沒有退卻,毅然徒步進入水淹區域開展工作,最終幫助受災車輛順利脫困。

10日上午8點36分,溫州某加油站圍墻坍塌致出租車受損現場。查勘員劉君士及時準確地對機蓋、前保險蓋和前檔等幾個受損部分進行定損,并幫助客戶清理現場玻璃、石頭等尖銳物體。完成這一工作后,劉君士馬不停蹄趕往下嶺新村基督教堂附近的下一個事故出險現場進行勘查。

“大災期間我們都減少外出,中國太保的查勘員能頂著風雨這么快來處理事故,專業高效還熱心幫忙,讓我們真真正正的體驗到啥是“太保服務””,眾多客戶在風雨中伸出了大拇指。

到達理賠水位 立即理賠

8月10日清晨7:30分,設在中國太保產險鄞州中支內的區政策性小微企業財產保險管理中心接到客戶報案電話,當地一家小型金屬制品生產企業因受臺風降雨影響,廠區積水、存貨被淹。中國太保查勘員樓清帆船在一小時內趕到現場,經實地測量,該企業內平均水位58.5厘米,當日下午3時便獲48500元理賠款到賬。

政策性小微企業財產保險于2016年在鄞州區首次落地試點,已累計承保小微企業3904家次,風險保障額度11.88億元。2018年,水災事故起賠線從往年的平均水位線30厘米降至20厘米,大災期間小微企業受益面進一步擴大。截至8月10日上午8時30分,8組30名查勘人員已趕赴20余家受災企業開展查勘定損工作。其中,東吳鎮另一家小微企業,水位線達到112CM,當日獲賠10萬元。

非車遠程定損 半小時結案

8月9日下午5:30,家住余姚的陸先生家中房屋部分瓦片被吹落受損。經過中國太保查勘員指導,陸先生通過微信提交現場照片等理賠資料,查勘員遠程查勘快速確定損失,并使用非車查勘APP進行直賠操作,晚6時許,理賠款實時匯入了陸先生的銀行卡。從報案到賠款入賬只用了半個小時。臺風期間,中國太保推出非車險小額案件綠色理賠通道,通過微信、APP等服務工具,個人客戶萬元以下案件賠款基本可做到實時到賬。8月9日下午5:30,家住余姚的陸先生家中房屋部分瓦片被吹落受損。經過中國太保查勘員指導,陸先生通過微信提交現場照片等理賠資料,查勘員遠程查勘快速確定損失,并使用非車查勘APP進行直賠操作,晚6時許,理賠款實時匯入了陸先生的銀行卡。從報案到賠款入賬只用了半個小時。臺風期間,中國太保推出非車險小額案件綠色理賠通道,通過微信、APP等服務工具,個人客戶萬元以下案件賠款基本可做到實時到賬。

在受“利奇馬”臺風動線影響的浙江、上海、無錫、蘇州等地,類似的小額非車案件的快速理賠場景此起彼伏,因處理速度快、材料簡易,贏得眾多企業、個人客戶的一致認可。

截至8月10日下午三時,中國太保已收到臺風“利奇馬”相關財產險報案6169件,其中車險報案5481件、非車報案623件、農險報案64件、意外險報案1件,已完成救援服務3221件。目前,各項理賠服務工作正在有序開展。



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